الذكاء الاصطناعي للسياحة والضيافة
وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على الضيوف الناطقين بالتايلاندية والإنجليزية والصينية والروسية على مدار الساعة، ونماذج توقع تضبط أسعار الغرف والجولات بشكل أفضل.
عن القطاع
تستقبل تايلاند ضيوفًا من كل المناطق، لذا يتلقى المنشأ الواحد استفسارات بالتايلاندية والإنجليزية والصينية والروسية وغيرها، في كل ساعة. وتتقلب الأسعار مع المهرجانات والرحلات الجوية والمنافسين، وتأخذ وكالات السفر عبر الإنترنت عمولة على كل حجز تحصل عليه.
عمليًا، الذكاء الاصطناعي في الضيافة هو وكيل كونسيرج مرتبط بأنظمة الحجز لديك، ونموذج توقع للأسعار والطلب، وأدوات تحوّل التقييمات إلى إصلاحات. ويتدخل فريقك متى احتاج الضيف إلى التحدث مع شخص.
كونسيرج متعدد اللغات على LINE وWeChat وWhatsApp والويب
توقع الطلب والأسعار من الحجوزات والفعاليات والرحلات الجوية
تحليلات التقييمات والمشاعر لكل منشأة
جولات ونقل وخدمات إضافية مخصّصة
الذكاء الاصطناعي عمليًا
تدخل بياناتك، ويقرؤها نموذج، ثم يخرج قرار مع سجل يمكن لفريقك تدقيقه.
لماذا الذكاء الاصطناعي، ولماذا الآن
لا يستطيع الموظفون تغطية كل لغة وكل منطقة زمنية. فتتحول الاستفسارات التي لا يُردّ عليها إلى حجوزات عبر وكالات السفر عبر الإنترنت.
المهرجانات والرحلات الجوية وأسعار المنافسين تحرّك الطلب. وتقرأ نماذج التوقع هذه الإشارات أسرع من جدول بيانات.
إجابات أسرع وأفضل على قنواتك الخاصة تنقل الحجوزات إلى الحجز المباشر.
كيف نساعدك
نحن مستشارون أولًا. نساعدك على تحديد أين يحقق لك الذكاء الاصطناعي حجوزات مباشرة أكثر وأسعارًا أفضل قبل بناء أي وكيل، ثم نبقى معك طوال التجربة التجريبية.
نستعرض رحلة الضيف مع فرقك، ونربط الاستفسارات الفائتة والردود البطيئة وفجوات التسعير بحالات الاستخدام المرشحة للذكاء الاصطناعي.
نراجع نظام إدارة الممتلكات (PMS) ومحرك الحجز ومدير القنوات والوصول إلى قنوات المراسلة، وما يجب ربطه أولًا.
نرتّب حالات الاستخدام بحسب زيادة الحجوزات المباشرة وعمولة وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) الموفَّرة والوقت اللازم لتحقيق القيمة.
نحدد ما يجوز للوكيل قوله وفعله، وقواعد التحويل للطلبات الحساسة، وتسجيل الموافقة وفق PDPA.
نبدأ في منشأة أو قناة واحدة، ونُدرّب فريقي مكتب الاستقبال والإيرادات، ونتفق على مؤشرات الأداء التي تحسم قرار التوسع.
كيف نعمل
ثماني خطوات. يمكنك التوقف بعد أي منها والاحتفاظ بما أنتجناه.
جملة واحدة في المنشئ، أو مكالمة.
البنية والتقنيات والجدول الزمني.
30 دقيقة عبر الإنترنت مع مستشار أول.
البيانات والأنظمة والقيود، في موقعك أو عبر الإنترنت.
تصميم يمكن لفريقَي تقنية المعلومات والأمن لديك اعتماده.
نطاق ثابت ومراحل.
مشروع تجريبي في أسابيع، ثم الإطلاق في الإنتاج.
الدعم ومراقبة النماذج وحالات استخدام جديدة.
ما نبنيه
有空房吗？明天入住
有的，海景房明天可订。需要为您预订吗？
التوفر الفوري · نظام إدارة الممتلكاتمرتبط بنظام إدارة الممتلكات ومحرك الحجز لديك، على LINE OA وWeChat وWhatsApp ودردشة الويب.
لا يستطيع أي فريق تغطية الضيوف الناطقين بالتايلاندية والإنجليزية والصينية والروسية على مدار الساعة، وتتحول الاستفسارات التي لا يُردّ عليها إلى حجوزات عبر وكالات السفر عبر الإنترنت.
اقتراحات أسعار يومية من الحجوزات والفعاليات والرحلات الجوية وأسعار المنافسين.
المهرجانات والرحلات الجوية وتحركات المنافسين تحرّك الطلب. ولا تواكبها جداول البيانات، فتُسعَّر الغرف والجولات بالتخمين.
يقرأ الذكاء الاصطناعي التقييمات عبر المنصات ويُبرز ما يجب إصلاحه في كل منشأة.
مئات التقييمات عبر المنصات تخفي المشكلات القليلة نفسها. يرى المديرون الدرجات لا الأسباب.
جولات ونقل وخدمات إضافية مخصّصة تُعرض في اللحظة المناسبة من رحلة الضيف.
لا يعرف الضيوف ماذا يحجزون، ولا يستطيع الموظفون تخصيص العروض لكل وافد.
حالات استخدام الذكاء الاصطناعي
النتيجة حجوزات مباشرة أكثر، وعمولة أقل لوكالات السفر عبر الإنترنت، وردود أسرع.
النتيجة قرارات أفضل بشأن الإشغال والأسعار كل يوم.
تصف النتائج ما صُمّم كل حل لتحسينه. لا تظهر الأرقام إلا حيث تأتي من مشروع تم تسليمه. تعتمد النتائج على بياناتك وأنظمتك ونطاق العمل.
الذكاء الاصطناعي المسؤول
الأسئلة الشائعة
التايلاندية والإنجليزية والصينية والروسية هي الأساس، ونضيف لغات أخرى بحسب تركيبة ضيوفك.
لا. إنه يتولى الأسئلة المتكررة والحجوزات، ويمرّر الطلبات المعقدة أو الحساسة إلى فريقك مع إرفاق المحادثة.
تتيح معظم أنظمة إدارة الممتلكات ومحركات الحجز الحديثة واجهات API يمكننا الاتصال بها. ونتأكد من ذلك في فحص جاهزية البيانات.
قطاعات أخرى
الذكاء الاصطناعي للسياحة والضيافة
من ثمانية إلى اثني عشر أسبوعًا.هدف قابل للقياس على بياناتك أنت.